Introducción a la Investigación de Mercados Internacionales

Importancia de la investigación de mercados

La investigación de mercados es la recopilación y el análisis de información de la empresa y del mercado que es realizada de forma sistemática  para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo. Se trata de una potente herramienta que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.

Para todas las personas que quieran dedicarse a abrir negocios o a la administración de empresas deben entender y saber que la investigación de mercados es indispensable, ya que de no hacerlo, no hay información o no hay suficiente de ella para tomar decisiones eficaces que traigan beneficios para las empresas.

La tarea de la investigación de mercados es evaluar las necesidades de información y proporcionar a la administración conocimientos relevantes, precisos, confiables, válidos y actualizados y que pueden llevarse a la práctica. Al estar en un ambiente sumamente competitivo y con los costos siempre incrementándose, si no se realiza una buena investigación de mercado será mucho más difícil durar en dicho ambiente y al no tomar las decisiones correctas los costos serán muy elevados y muchos serán una pérdida porque la estrategia implementada no fue la correcta.

Ejemplo de una mala investigación de mercados: Disneyland Paris

¿Por qué no funcionó?

• Cometió el error de querer imponer políticas típicas de Estados Unidos que no encajan con la sociedad europea y menos aún con la francesa: El saludo a los clientes con la expresión “Tenga un buen día” y la “Sonrisa Disney”, pone nerviosos a los europeos.
• En Orlando, el día que menos visitas recibe el parque es el lunes. Por eso, se pensó que en Paris ocurriría igual, pero sucedió todo lo contrario, el lunes es el día más popular del parque y la empresa tuvo serios problemas para planificar el número de trabajadores para esos días.
• Disney no tuvo en cuenta las diferencias culturales entre americanos y europeos, especialmente franceses.
• Los europeos aceptaron muy bien la idea del parque temático como un lugar de ocio pero no algunos valores corporativos de Disney, que fueron considerados como imperialistas y causaron mucho rechazo en la sociedad.
• Los directivos del parque pensaban que podrían cambiar los hábitos y costumbres de consumo europeos, es decir, americanizar a la sociedad.
• Los americanos creían que los europeos no se sientan a la hora del desayuno. Por esta razón diseñaron restaurantes con locales demasiado pequeños para las familias.
• Una de las políticas de Disney es no servir bebidas alcohólicas en sus instalaciones. Esto tuvo un impacto negativo en la sociedad francesa, en la que lo típico es sentarse a comer con un vaso de vino, por lo que tuvo que modificar sus políticas de atención al cliente y permitir que se sirviera vino y cerveza en sus restaurantes.

Como se puede observar en varios de los puntos mencionados dice claramente que los estadounidenses creían que esas ideas iban a funcionar en una cultura que es completamente diferente a la de ellos y el fracaso del parque se debe a esa  falta de investigación que le costó muchísimo dinero.

Diferentes tipos de clientes y mercados a nivel internacional

Dependiendo de la magnitud de la empresa, ésta se puede dirigir de dos maneras diferentes a los mercados internacionales:

Business to Business (B2B)

Son los modelos de negocio en los que las transacciones de bienes o la prestación de servicios se producen entre dos empresas. Se relaciona principalmente con el comercio mayorista, lo que quiere decir que es aquel que no le vende al consumidor final. Son todas las empresas que crean productos o servicios para que sean consumidos por otras empresas y luego éstas son las que satisfacen al consumidor final.

Business to Consumer (B2C)

Es la actividad comercial entre un negocio y un consumidor individual. Mientras esto aplica a cualquier tipo de negocio de venta directa al consumidor, se ha asociado con el e-commerce.

Debido a la naturaleza del B2C muchas pequeñas empresas tienen dificultades para entrar en un mercado y seguir siendo competitivas. Además, los compradores en línea son muy sensibles al precio y es fácil que sean atraídos por otros vendedores. Por lo que la adquisición y mantenimiento de nuevos clientes es muy difícil. Actualmente, el crecimiento de las de los negocio en línea han creado retos significativos para negocios y servicios que están perdiendo ventas personales ante sus competidores en línea. Como resultado, muchos negocios han establecido su propia presencia en línea para seguir siendo competitivos. Esto ha creado oportunidades para consumidores, quienes pueden disfrutar la comodidad de ordenar en línea; sin embargo en México, las personas suelen ser muy desconfiadas y evitan comprar en línea y cuando lo hacen suele ser a través de transacciones.

Para lograr entrar a un mercado internacional es importante tomar en cuenta la cultura de cada país ya que no siempre se le va a poder vender lo mismo a varios países.

Ejemplo: McDonald’s India

 La primera tienda que se abrió en la India fue en 1996 y hoy cuenta 270 locales y el éxito de esta cadena se debe a que respetó el hecho de que ahí, las vacas son sagradas. Para poder llegar a este mercado sin tantos problemas probó con el cordero, pero tuvo que abandonarlo porque el producto no era de la consistencia esperada. Finalmente, lo cambió por el pollo y lo combinó con una serie de productos vegetarianos.

Proceso de la investigación de mercados internacional

Formulación del problema:

• Definir el problema de mercadotecnia que debe solucionarse.
• Es importante especificar los objetivos del proyecto o proyectos
• El investigador debe tomar en cuenta el propósito de estudio, la información antecedente, la información que se necesita y la forma en que se utilizará para tomar decisiones. 

Determinación del diseño de investigación:

• La elección del diseño depende de cuánto se conozca el problema
• La investigación exploratoria es necesaria cuando el problema a resolverse es amplio o vago y se pueden hacer grupos de enfoque o estudiar casos similares. Suele ser muy flexible
• Si el problema está formulado de manera concisa se necesita una investigación casual. Ésta suele ser inflexible y debe especificarse de manera rigurosa.

Determinación del método para la recopilación de datos:

• La información para resolver el problema existe en forma de datos secundarios, lo que quiere decir que son datos recopilados con anterioridad con algún propósito distinto al problema
• La información se puede obtener de una biblioteca de negocios
• Puede que los datos hayan sido sacados por un proveedor de investigaciones
• Si no hay datos, la investigación tendrá que depender de datos primarios, que son los recopilados específicamente para el estudio

Diseño de los formularios para la recopilación de datos:

• Se debe determinar el tipo de forma de observación o cuestionario que mejor se adapte a las necesidades del proyecto

Diseño de la muestra y recopilación de datos:

• Se debe definir cuál grupo será observado o interrogado
• Se debe especificar el marco de muestreo, proceso de elección de la muestra y el tamaño de la muestra

Análisis e interpretación de datos:

• Se deben revisar los formularios de recopilación de datos para ver que sean congruentes
• Se deben codificar los formularios, se le asignan números a cada una de las respuestas
• Se deben tabular los resultados en formato de resumen o en una tabla

Preparación del informe de investigación:

• Todo el proceso debe documentarse en un informe escrito donde se presenten las preguntas de investigación específicas que se identificaron

Técnicas de investigación de mercados internacionales

Antes de tomar la decisión de internacionalizar una empresa es indispensable tener una investigación de mercados ya que si se lleva un producto o servicio sin antes este estudio previo, la gente debido a las diferencias  culturales pueden no reaccionar ante esta llegada o reaccionar de una mala manera ya sea porque es ofensivo o va en contra de sus creencias

Para evitar estas situaciones se pueden llevar a cabo los siguientes métodos de investigación

• Método cuantitativo: Llamada telefónica, internet, redes sociales, observaciones directas o diseñadas
• Método cualitativo: Entrevistas enfocadas, cuestionarios, grupos de enfoque

Google Surveys

Es un producto de negocios elaborado por la empresa Google que facilita la investigación de mercados. El producto  fue diseñado como una alternativa al muro de pago (sistema que restringe el acceso a sitios web a usuarios que no cuentan con una suscripción pagada) de las páginas web que publican cierto contenido. Diseña tanto la encuesta como la audiencia que toma la encuesta

Métodos de filtros en la investigación de mercados internacionales

Cuando se realiza la investigación de mercados es importante que la empresa se acerque al mercado al que se quiere enfocar y alejarse del mercado que no le conviene ya sea porque no es de su interés o porque no simplemente no está dirigido a ellos

Para esto, al momento de realizar las encuestas se elaboran preguntas filtro que son aquellas que se realizan previamente a otras para eliminar a las personas que no están dispuestas a comprar el producto o servicio.

Referencias

• Marketing Internacional de Juan B. García Sordo, 2001
• Lic. Mónica Casarez Salgado
• Investigación de Mercados de Naresh K. Malhotra, 2006
• https://negotiantis.com/disneyland-paris/
• https://es.shopify.com/enciclopedia/negocio-a-consumidor-b2c
• http://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/marketing-b2b-que-es-exactamente
• http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm
• http://ideasfrescas.com.mx/como-es-el-proceso-de-investigacion-de-mercados/
• http://economia.elpais.com/economia/2012/09/04/actualidad/1346765308_861987.html

Características del Mercado

El mercado es una entidad u organización que permite que los oferentes y demandantes entablen comercio, realizando diversas operaciones, intercambios y acuerdos. También el es conjunto de consumidores o compradores que ejercen una demanda específica sobre uno o más productos y que cuentan con la característica del mercado que es la capacidad de adquisición de un determinado producto o servicio.

Tendencias globales

Una tendencia es un patrón de comportamiento de los elementos de un entorno particular durante un periodo, es la dirección o rumbo del mercado.

Consumo ético

Es aquel que se ejerce  cuando se valoran las opciones más justas, solidarias o ecológicas y se consume de acuerdo con dichos valores y no solo en función del propio beneficio. Se hace especial énfasis en la austeridad como valor, como una forma consciente de vivir, dando más importancia a otras actividades y no solo a consumir, teniendo la capacidad de distinguir entre necesidades reales e impuestas, garantizando a todas las personas la satisfacción de sus necesidades fundamentales con el menor despilfarro. Cuando hay un uso de estos valores no hay una disminución  en el bienestar o la calidad de vida.

Comercio Justo

Sistema comercial solidario y alternativo cuyo objetivo es mejorar el acceso al mercado de los productores más desfavorecidos y cambiar todas aquellas reglas que sean injustas del comercio internacional, que consolidan la pobreza y la desigualdad mundial. Promueve una relación comercial voluntaria entre productores y consumidores

Principios:

• Los productores forman parte de cooperativas, asociaciones u organizaciones voluntarias y funcionan democraticamente
• Rechazo a la explotación infantil
• Igualdad entre hombres y mujeres
• Se trabaja con dignidad respetando los derechos humanos
• El precio que se paga a los productores permite condiciones de vida dignas
• Los compradores generalmente pagan por adelantado para evitar que los productores busquen otras formas de financiarse
• Se valora la calidad y la producción sostenible
• Cuidar del medio ambiente
• Se busca la manera de evitar intermediarios entre productores y consumidores
• Se informa a los consumidores acerca del origen del producto

Infraestructura

Conjunto de elementos o servicios que son necesarios con el fin de que una organización pueda operar correctamente y que todas las actividades que estén involucradas en dicha organización sean desarrolladas efectivamente. Es la base material de una sociedad y la que determinará la estructura social, el desarrollo y el cambio social de la misma, incluyéndose en estos niveles las fuerzas productivas y las relaciones de producción que en la misma se dan. La componen los medios de producción, tanto los recursos naturales como los medios técnicos y las fuerzas de trabajo, los cuales unidos conforman las fuerzas productivas.

La infraestructura que presenta una sociedad determinada despliega un rol fundamental en lo que respecta al desarrollo y cambio social de la misma, porque cuando cambia la infraestructura, cambia la sociedad en su conjunto, las relaciones de poder, las instituciones y obviamente también los elementos de la superestructura.

Distribución de recursos

Un recurso es una fuente o suministro del cual se produce un beneficio. Los recursos se dividen en dos clases:

• Recursos naturales: son aquellos elementos proporcionados por la naturaleza y estos a su vez se dividen en renovables y no renovables
• Recursos económicos o materiales: son los bienes tangibles que la sociedad puede utilizar para el logro de sus objetivos como son la maquinaria, inmuebles, bienes materiales. Los recursos naturales representan dinero y bienestar.

La distribución es el reparto de uno o varios elementos. Radica en el logro de los objetivos de una empresa. La distribución eficaz de los recursos no garantiza la implantación  exitosa de la estrategia porque los programas, el personal, los controles y el compromiso deben infundir vida a los recursos proporcionados.

En la distribución de recursos que se busca:

• Dirigir todos aquellos recursos en áreas específicas con el fin de optimizar al máximo el rendimiento de la empresa
• La empresa logra generar más utilidades
• Busca que los resultados de una empresa tengan errores mínimos
• Aprovechamiento de los recursos escasos
• ¿Qué, cómo y para quién producir?

Tendencias Poblacionales

Son las altas y bajas de la población en los diferentes países del mundo.

Análisis de la estructura competitiva del mercado

El mundo está lleno de oportunidades, limitaciones y amenazas que van más allá del control de una persona o de una empresa. Estos factores crean un ambiente en el que se diseña y construye un modelo de negocios, de igual manera, estos mismos factores crean el ambiente que la empresa tendrá que enfrentar diariamente con el fin de sobrevivir.

Aunque dichos factores no se puedan controlar, mediante el modelo canvas, se pueden crear estrategias para evitar la llegada de futuras amenazas.

Con la herramienta de canvas se puede estudiar lo siguiente:

• Fuerzas de mercado: Dependiendo del mercado que se haya  elegido se tiene que estudiar y analizar qué otros los segmentos de  población hay, cuáles son los más lucrativos, cuáles están creciendo, qué es lo que más quieren y por  qué se resisten al cambio.
• Fuerzas de la industria: En esta parte del canvas es importante estudiar la principal competencia de la empresa, qué ventajas ofrece el modelo de negocios elegido y cuál es la competencia más fuerte y dominante. Al saber esto se pueden atacar sus debilidades y hacer más solido el negocio.
• Fuerzas macroeconómicas: Se tiene que analizar de manera muy detallada la situación de la economía global, la incertidumbre que puede haber y qué tan desarrollada está la infraestructura del mercado en el que se tiene la empresa.
• Tendencias clave: Es importante tener el valor agregado del producto o servicio  que se ofrece con el fin de que se pueda adaptar a la llegada de las nuevas tendencias.

Fuerzas del mercado

Son las reacciones automáticas de los agentes económicos que tienden a compensar los desequilibrios en los mercados de libre competencia. Cuando hay excedentes, las fuerzas del mercado provocarán la disminución del precio y de la cantidad ofrecida. Cuando hay escasez, las fuerzas del mercado provocarán el aumento de los Precios y de la cantidad ofrecida.

• Oferta: La oferta es la cantidad de productos o servicios ofrecidos en el mercado. En la oferta, ante un aumento del precio, aumenta la cantidad ofrecida.
• Demanda: La demanda es la cantidad de bienes o servicios que los compradores intentan adquirir en el mercado. En la demanda entran también en juego otros factores: el precio de un bien, el precio de otros bienes y los gustos y preferencias de la gente.

Fuerza de la industria

Existen 5 fuerzas por medio de las cuales se pueden maximizar los recursos y superar a la competencia, cualquiera que sea el giro de la empresa. Estas fuerzas fueron creadas por el economista Michael Eugene Porter y gracias a esto se conoce la gerencia estratégica por medio de la cual se desarrollan una serie de ventajas  para que cualquier negocio sea competitivo.

Las fuerzas son:

1. La amenaza de productos substitutos: Los productos substitutos vienen en todos los tamaños y formas, y no siempre vienen de los competidores tradicionales. Los productos sustitutos fijan un precio tope. Una empresa comienza a tener serios problemas cuando los sustitutos de los productos comienzan a ser reales, eficaces y más baratos que el que vende la empresa inicial.
2. Amenaza de la entrada de los nuevos competidores: Se usa para detectar empresas con las mismas características económicas o con productos similares en el mercado. Su presencia puede llevar a que los precios bajen y las ganancias sean más difíciles.  Este tipo de amenazas puedes depender de las barreras de entrada. Hay 6 tipos de barreras diferentes: la economía de escalas,  la diferenciación, el requerimiento de capital, el acceso a canales de distribución o las ventajas de los costos independientes.
3. Poder de negociación de los proveedores: Proporciona a los proveedores de la empresa, las herramientas necesarias para poder alcanzar un objetivo. Los proveedores tienen mayor poder cuando los insumos que requiere la empresa sólo se consiguen de una pequeña cantidad de proveedores, cuando son únicos
4. Poder de negociación de los compradores: Existen  problemas cuando  los clientes cuentan con un producto que tiene varios sustitutos en el mercado. Los compradores tienen mayor poder cuando son muchos y compran una cuota importante del producto. Si se le vende a grandes compradores, ellos tendrán una posición ventajosa para negociar mejores precios y otros términos favorables.
5. Rivalidad entre competidores: La rivalidad entre competidores suele ser la más potente de las 5 fuerzas, pero puede variar enormemente entre las distintas industrias. Esta rivalidad da como resultado:

• Que existan una cantidad de competidores más grande y que todos estén equilibrados.
• Que el crecimiento de la industria sea mucho más lento.
• Que los costos y el almacenamiento sean más elevados.
• Que el producto no llegue a los clientes o no pueda diferenciar realmente su utilidad.

Factores macroeconómicos

• Anuncio de tipos de interés: Los tipos de interés desempeñan el papel más importante en los movimientos de los precios de las divisas en el mercado de divisas. Los tipos de interés dictan los flujos de inversión. Puesto que las divisas son la representación de la economía de un país, las diferencias en los tipos de interés afectan al valor relativo de las divisas en su relación recíproca.
• Producto interior bruto (PIB): representa el valor total del mercado de todos los bienes y servicios producidos en un país durante un año determinado.
• Índice de precios al consumo (IPC): Es el indicador de inflación más importante. Representa los cambios en el nivel de precios minoristas de la cesta del consumidor medio. La inflación está directamente relacionada con el poder adquisitivo de una moneda dentro de sus fronteras y afecta a su posición en los mercados internacionales.
• Indicadores de empleo: Los indicadores de empleo reflejan el estado general de una economía o ciclo empresarial.
• Ventas minoristas: Muestra la fuerza del gasto en consumo y el éxito del sector minorista. Es un indicador puntual de los patrones de gasto del consumidor ajustado a variables estacionales.
• Balanza de pagos: Representa la proporción entre la cantidad de pagos recibidos del extranjero y la cantidad de pagos enviados al extranjero.
• Política fiscal y monetaria gubernamental: La política fiscal atañe a los impuestos y al gasto público y la política monetaria está relacionada con los mercados financieros y la oferta de créditos, dinero y otros activos financieros.

Tendencias Actuales

• El mejoramiento del transporte y de la tecnología abre las puertas del mercado 
• Los consumidores buscan comprar de una empresa socialmente responsable 
• Las cadenas de suministros son más exactas 
• Customer experience: Buscar la manera de conservar al cliente

Referencias

• http://www.definicionabc.com/general/infraestructura.php 
• http://www.economiasolidaria.org/comercio_justo 
• http://waste.ideal.es/consumo-etico.htm 
• https://administracionestrategicaunivia.wordpress.com/2014/02/19/distribucion-de-los-recursos/ 
• http://es.slideshare.net/lupisdupis7/distribucion-de-recursos-y-riesgos 
• http://www.eco-finanzas.com/diccionario/F/FUERZAS_DEL_MERCADO.htm 
• http://www.economia.ws/oferta-y-demanda.php 
• http://www.5fuerzasdeporter.com/ 
• http://emprendedoresnews.com/liderazgo/las-5-fuerzas-de-una-industria.html 
• https://www.markets.com/es/education/fundamental-analysis 

Estrategias de Entrada a un Mercado Internacional

Exportación

Es la venta legal de bienes y servicios a otras partes del mundo. Esta venta se da porque los países que tienen una ventaja productiva le venden a los países que no producen todos los bienes que necesitan.

Tipos

• Exportación Directa: Es cuando la empresa toma la iniciativa de buscar una oportunidad de vender al extranjero. Este proceso permite que:
• El exportador pueda controlar el proceso de comercialización
• El exportador tenga una relación directa con  sus compradores
• Se generen más ganancias al no haber ningún intermediario
• Exportación Compartida: Permite que una empresa comparta con otras empresas la soberanía comercial a través de acuerdos de cooperación

Subcontratada

Proceso económico empresarial en el que una sociedad mercantil transfiere los recursos y las responsabilidades referentes al cumplimiento de ciertas tareas a una sociedad externa que se dedica a la prestación de diferentes servicios especializados.

Alianza Estratégica

Es un acuerdo que ocurre cuando  dos o más partes se unen con el fin de:

• Alcanzar un conjunto de metas y objetivos deseados por cada parte de forma independiente
• Conseguir beneficios mutuos

Los socios que forman parte de este acuerdo comparten recursos desarrollados y abundantes que hay en una de las empresas y escasos en la otra, como productos, medios de distribución, procesos de manufactura, recaudación de fondos para proyectos futuros, capital, prestigio, experiencia, o propiedad intelectual.

Franquicia

Sistema de comercialización y distribución que consiste en que a un empresario por medio de un contrato se le da una autorización para la producción y venta de un producto o servicio de una empresa ya conocida.

Características

• Cesión de uso de una marca en un lugar determinado
• Tiene procesos de trabajo determinados que deben cumplirse
• Hay una transmisión del modelo de gestión del negocio

Licencia

Una licencia es un permiso que se otorga con el fin de hacer algo. Cuando hay un acuerdo de licencia se crea una asociación entre un titular de derechos de propiedad intelectual y otra persona que recibe la autorización de la utilizar dichos derechos a cambio de un pago convenido con anterioridad. 

Tipos de acuerdos de licencia

• De tecnología
• De uso de marca
• De derechos de autor

Joint-Venture

Herramienta de gestión que consiste en una asociación a largo plazo entre dos o más partes que se unen con el fin de crear una alianza comercial y alcanzar objetivos en común aportando y/o compartiendo recursos como materia prima, capital, personal, esfuerzos, responsabilidades, entre otros. Estas partes mantienen su autonomía y estratégicamente se utilizan para crear una marca nueva o una entidad nueva.

Características

• Se comparten tanto las ganancias como los riesgos
• No hay ni fusión ni absorción de empresas

Adquisición e Inversión Directa

Adquisición Directa: Es la acción de conseguir algo sin la necesidad de que haya intermediarios en la operación.

Inversión Directa: Término económico que hace referencia a la colocación de capital en un proyecto u operación de interés con el fin de recuperar dicho capital en caso de que se generen ganancias. 

Cuando es una inversión extranjera directa se hace referencia a los flujos internacionales de capital en los que un inversor de cierto país crea o amplia en otro país. También no solo implica una transferencia de recursos, sino la adquisición del control.

Análisis y enfoque estratégico de entrada

Cuando una empresa busca internacionalizarse y garantizar el éxito en el extranjero del producto o servicio que ofrece, debe tener información actualizada del mercado al que se dirige y valorar la inversión que está dispuesta a hacer con el fin de obtener la información que necesita.Cuando las empresas buscan irse al extranjero es por el deseo de buscar nuevos mercados, la necesidad competitiva de lograr costos más bajos o el deseo de tener acceso a reservas de recursos naturales en otros países.

Cualquier empresa que tenga como objetivo competir en mercados internacionales debe tomar en cuenta que las condiciones culturales, demográficas y de mercado varían significativamente. Una de las mayores preocupaciones es la alternativa de adaptar su oferta al mercado de cada país, para que corresponda a los gustos, preferencias y necesidades de los compradores u ofrecer un  producto  estandarizado en todos lo países a los que decida entrar.

Configuración de la estrategia de entrada

Las formas de acceso a los mercados internacionales nunca están predeterminadas, se debe evolucionar en función de la estrategia de cada empresa para poder adaptarse a los cambios que hay en el mercado. Para esto, es normal que las empresas decidan una entrada por un sistema de comercialización exploratorio, poco costoso y con riesgos medidos, que con el tiempo, pueda permitir a formas más complejas, pero eficaces y rentables

Para que la empresa pueda tener el éxito deseado en un país extranjero es importante que se tengan en cuenta las siguientes claves: 

• Contar con un modelo de negocio de éxito perfectamente definido en el país de origen, y con los mecanismos adecuados para su adaptación permanente al mercado e implantación en el equipo.
• Hacer un análisis del entorno y del país de destino en profundidad; elaborar una lista de oportunidades y amenazas; y planear la forma de acceder al nuevo mercado.
• Identificar la estrategia de marketing más adecuada para aplicar en cada país en el que se quiera implantar la empresa.
• Estudiar la viabilidad económica y financiera del proyecto.
• Entrar con vocación de quedarse y de alcanzar una cuota de mercado suficiente para que los costes de implantación no se disparen: las adquisiciones son la mejor opción para obtener una expansión estable.
• Diversificar el riesgo. Impulsar la expansión tanto geográfica como funcional.
• Asignar los recursos financieros y humanos necesarios.
• Analizar profundamente las posibles barreras legales de entrada al país, así como las posibles licencias de exportación que necesitan productos.

Estrategias de salida de mercado

• Liquidación: Se compran y se venden todos los activos de una empresa, para esto es importante que haya activos valiosos para vender, como terreno o maquinaria
• Venta: Operación que se realiza principalmente entre dos partes privadas, implica que el vendedor reciba dinero a cambio de la empresa.
• Fusión: Se produce cuando dos empresas se unen con el fin de hacer una más grande
• Compra: Es cuando una empresa tiene el dinero suficiente para adquirir otra que por cualquier razón no pudo tener el éxito que buscaba

Plan de Contingencia

Es un tipo de plan preventivo, predictivo y reactivo que se usa en caso de que el negocio no alcance los objetivos planeados o en caso de que ocurra algo que no se tenía previsto. Presenta una estructura estratégica y operativa que ayudará a controlar una situación de emergencia y a minimizar sus consecuencias negativas. Propone una serie de procedimientos alternativos al funcionamiento normal de una organización, cuando alguna de sus funciones usuales se ve perjudicada por una contingencia interna o externa.

Contenido 

• Plan de respaldo: Contempla las contramedidas preventivas antes de que se materialice una amenaza.
• Plan de emergencia: Su finalidad es suavizar los efectos adversos de la amenaza.
• Plan de recuperación: Su finalidad es restaurar el estado de las cosas tal y como se encontraban antes de la amenaza.

Etapas

1. Evaluación
2. Planificación
3. Pruebas de viabilidad
4. Ejecución
5. Recuperación

Referencias

• http://gestionpyme.com/internacionalizacion/
• http://www.elblogdecomercioexterior.com/2012_06_01_archive.html
• http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/bad/brunet_ca/capitulo2.pdf
• http://www.eco-finanzas.com/diccionario/E/EXPORTACIONES.htm
• http://www.gestion.org/estrategia-empresarial/comercio-internacional/5666/que-es-la-exportacion/
• https://www.entrepreneur.com/article/257300
• http://franquiciasdemexico.org.mx/franquicia-licencia-marca-la-diferencia/
• http://www.crecenegocios.com/el-joint-venture/
• http://www.expansion.com/diccionario-economico/inversion-extranjera-directa.html
• http://es.slideshare.net/GloriaGarciaGalindo/competencia-internacional-y-global-estrategias-competitivas

Factores Económicos

¿Qué es un arancel?

Es un impuesto indirecto que grava todos los bienes muebles que son importados a un país. Dos de sus principales propósitos son:

• Proteger los bienes nacionales
• Son fuente de ingreso para el estado
• Los aranceles le da a los bienes nacionales una ventaja en materia de precios con respecto a las mercancías similares que son importadas.

Tipos

• Ad valorem: Hay un porcentaje sobre el valor total de la carga
• Específico: El montante está preestablecido en función de la cantidad o número de unidades
• Combinado: Se usa tanto el ad valorem como el específico

Integración Económica

Es el proceso mediante el cual dos o más países van eliminando con el tiempo las diferentes barreras económicas que pudieran haber, con esto tanto las transacciones económicas nacionales como las internacionales tienen cada vez menos diferencias conforme va pasando el proceso de integración. 

Modalidades

• Área de libre comercio: Dos o más países eliminan obstáculos de todo tipo al comercio de bienes, como los aranceles. Esta eliminación permite el aumento de los flujos comerciales entre los países que firmaron el acurdo, sin embargo con las otras naciones con las cuales no hay acuerdo se seguirá aplicando dicho arancel.
• Unión Aduanera: Resuelve complejidades técnicas y burocráticas asociadas a cualquier situación negativa del país de origen presente en el área del libre comercio. 
• Mercado Común: Es cuando dos o más países permite el libre movimiento de los factores productivos que existen entre ellos, lo que quiere decir que hay libertad de circulación del capital y del trabajo.
• Unión Económica: Es cuando los países miembro de un acuerdo unifican sus políticas económicas incluidas la monetaria y la fiscal, También se unifican las políticas comerciales y de circulación de factores productivos. En algunos casos optan por una unión monetaria.

Referencias

• http://www.expansion.com/diccionario-economico/integracion-economica.html
• http://www.maitsa.com/agente-de-aduanas-en-espana/arancel-definicion-tipos-efectos
• http://www.gestiopolis.com/que-es-un-arancel/

Factores Políticos y Legales

Herramientas de análisis

En la actualidad existen herramientas de análisis que ayudan a que se pueda entender cómo el entorno de un país y la situación podría afectar a las organizaciones que se encuentran ahí. 

Una de estas herramientas es el PESTEL, que significa "Político, Económico, Social, Tecnológico, Ecológico y Legal". Este estudio identifica los factores del entorno que afectará de alguna manera a las empresas. Es importante que éste se lleve a cabo antes que el análisis FODA.

Políticas: Son las diferentes políticas que hay a niverl local, nacional, continental y hasta mundiales. 

• Gobierno
• Clima Político
• Tendencias electorales
• Políticas gubernamentales

Económico: Se analizan las cuestiones económicos tanto presentes como futuras que pueden afectar en la ejecución de la estrategia planeada previamente

• Inflación
• Crisis  
• Ciclos económicos 
• Políticas de innovación

Socio-culturales: Se identifican las tendencias actuales.

• Demografía
• Estilo de vida
• Actitudes y opiniones
• Cambios en la forma de comunicación

Tecnología: Se estudia los cambios que hay en la sociedad por la creación de nueva tecnología.

• Tecnologías emergentes
• TIC's
• Patentes
• Acceso Tecnológico

Ecológico: Se identifican los posibles cambios normativos que conciernen a la ecología y la conciencia social.

• Problemas medioambientales
• Procesos de producción
• Políticas medioambientales
• Preocupación por el cambio climático

Legales: Son los cambios en la normativa que está relacionada con el proyecto a ejecutar.

• Antimonopolio
• Derecho Internacional
• Reglamento Nacional
• Leyes de salud y seguridad laboral

Referencias

• http://www.pascualparada.com/analisis-pestel-una-herramienta-de-estudio-del-entorno/
• Presentación PP Módulo 3: MKT Internacional

Costumbres en los Negocios Internacionales

Las diferencias culturales son de gran importancia en los negocios, ya que se tienen perspectivas muy diferentes y esto ayuda a que los problemas se puedan resolver de la mejor manera. Por eso, éstas diferencias deben ser entendidas y tratadas de la mejor manera posible por partes de los empresarios que desean internacionalizar su marca y/o producto.

Al tener conocimiento sobre otras culturas se evitan muchos problemas cuando se trata de viajar y aún más cuando se quiere negociar, uno no puede ir por el mundo haciendo uso de solamente sus tradiciones y creencias, ya que para una costumbre de un lugar puede ser una grosería para otro. Es necesario conocer la estructura social, los sistemas religiosos y éticos, el idioma, la educación y la cultura en el trabajo.

Algunos ejemplos son:

China

• No es bien visto regalar relojes, ya que es como si se estuviera contando los días que le quedan de vida
• Tampoco es correcto regalar objetos que tengan el número cuatro o que sean cuatro cosas de algo, ya que es un número de mala suerte. Por ejemplo: No sería correcto regalar cuatro plumas o cuatro velas, etc.
• Cuando se entrega una tarjeta. se da con las dos manos y se debe recibir de la misma manera.

India

• La hospitalidad es de gran importancia en la India, por lo que en una reunión es frecuente que el anfitrión dé un vaso de agua al invitado y éste lo debe beber.
• No es correcto saludar de beso.
• India es uno de los países en donde el calzado se deja fuera de los establecimientos.

Alemania

• Hay que ser puntual en las reuniones
• Se saluda con un apretón de manos firme y largo, también hay un contacto visual directo 
• Los temas de conversación son los hobbies y las bebidas alcohólicas
• Si no se mantiene la vista a los ojos, se genera desconfianza

Japón

• Cuando se vaya a algún restaurante no es correcto dejar propinas, es más, hasta es ilegal.
• No hay mucho contacto físico cuando se saluda, se hace una ligera reverencia. En ocasiones se puede dar un apretón de manos y hacer la reverencia 
• No hay que mantener el contacto visual, ya que se considera una falta de respeto
• No es correcto ser ruidoso y aún más en una casa ajena

Grecia

• No es correcto llegar a una reunión con las manos vacías, se puede llevar una botella de alcohol, un postre o incluso una maceta 
• Las personas no suelen ser muy puntuales, por lo que hay que esperar a que lleguen todos los invitados.

Referencias

• http://www.huffingtonpost.com.mx/entry/reglas-costumbre-invitados-casa_n_6947312
• https://encolombia.com/economia/internacional/diferenciasculturales/